一种基于CRM的新模式在电信企业中的创新运用

摘要：

本文通过分析CRM实施失效的原因,从而引进CMR思想,并以新的角度,探讨了电信企业实施CMR的措施。

关键词： CMR授权 客户关系管理 电信企业 CMR思想 企业管理创新

作者: 陈锦花 马凌

作者单位: 重庆邮电大学经济管理学院,400065

会议类型: 国内会议

会议名称: 2006年中国通信学会通信管理委员会学术研讨会

会议地点: 北京

会议语种:中文

页码: 372-375

在线出版日期: 2006-11-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）