定价选择与用心服务

摘要：

在用户选择行为中,价格是决定公司市场份额和盈利率的重要因素之一.但是企业要健康发展并取得长期的良好的财务业绩,就必须提供杰出的优质服务.本文重点对电信业的服务意识、服务战略、超值服务与服务适应性、服务品牌及服务管理进行了探讨并提出建设性的对策.

关键词： 电信服务 定价选择 财务业绩 服务管理 服务战略

作者: 容月林

作者单位: 湖北省电信有限公司,武汉,430023

会议类型: 国内会议

会议名称: 2006年中国通信学会通信管理委员会学术研讨会

会议地点: 北京

会议语种:中文

页码: 178-181

在线出版日期: 2006-11-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）