改革”95598”用人机制的探讨和实践

摘要：

”95598”用人机制改革是一项新的尝试.目的是引入市场竞争机制,加速客户服务中心市场化运作,从根本上增强电力客户服务中心的能力和活力,提升工作水平.本文结合南京供电公司”95598”改革试点工作,对客户服务中心的工作现状进行了分析,着重阐述了用人机制改革的可行性、实施新机制的工作要点、改革中存在问题以及”95598”的发展前景,提出了一些有益的建议.

关键词： 用人机制 电力客户服务 呼叫中心 客户服务中心 人事管理

作者: 林军

作者单位: 南京供电公司营销部,南京,210008

会议类型: 国内会议

会议名称: 第二届江苏省电机工程青年科技论坛

会议地点: 南京

会议语种:中文

页码: 159-165

在线出版日期: 2005-10-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）