应用现代录音技术加强客户服务质量管理

摘要：

本文介绍了传统录音技术在天津市电力公司客户服务中心的应用现况,阐述了如何应用现代录音技术对原有录音系统进行技术改造,以及现代录音技术在企业管理和决策中起到的作用。

关键词： 电力企业 现代录音 客户服务 服务质量管理 技术改造

作者: 吴俊峰 殷博 马凤云

作者单位: 天津市电力公司客户服务中心,天津,300200

会议类型: 国内会议

会议名称: 天津市电力学会2006年学术年会

会议地点: 天津

会议语种:中文

页码: 344-349

在线出版日期: 2006-09-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）