OLAP在电信客户流失分析研究中的作用

摘要：

论文以XX电信公司的经营分析支撑系统项目为背景,以电信客户流失作为研究的对象,对流失用户作了深入的特征分析.由于流失现象所具有的多因素的特点,研究对象的定位以及数据分析样本的提取是一个重要的问题.本文重点介绍了某电信公司流失客户的OLAP分析过程,用几个案例回答了影响客户流失的客观现象,以利于确定重点分析对象,为进一步的分析奠定了基础.

关键词： 客户流失 数据仓库 多维数据立方 电信公司

作者: 胡建华 周海河 秦海菲

作者单位: 昆明理工大学信息工程与自动化学院,昆明,650051

会议类型: 国内会议

会议名称: 2006年中国西部地区信息技术学术研讨会

会议地点: 贵州

会议语种:中文

页码: 178-180

在线出版日期: 2006-09-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）