巴基斯坦开展以人为本,满足生殖健康需求的服务
巴基斯坦的男女,尤其是边远地区的穷困男女,为获得和满足其生殖健康需求,都面临着许多障碍.服务质量中包含服务者与服务对象间的互动性,服务质量是发现和满足服务对象生殖健康需求的关键所在.本文详细介绍了Sargodha的TehsilBhalwal区实施的一项研究项目,其目的是使服务者的行为发生改变,以互动方式评估服务对象的需求并帮助满足这些需求,通过与服务对象可接受的交流过程达到彼此认可的解决办法.为此制订了达到这一目的的具体步骤的框架.该干预把服务质量的概念拓展到从服务对象的角度考虑服务问题,并解决相关问题,如性别关系,了解家庭内部的权力结构,并与家庭中的决策者合作.在干预前后进行了两次情况分析.由于态度决定行为,干预后的研究力图评估相对于对照地区,干预地区服务者在态度上的改变情况.结果表明,与对照地区相比,干预地区的服务者的态度有了积极的改变.现在固定门诊服务者认识到询问谁是家庭主要决策者是很重要的,干预组和对照组分别为60﹪和49﹪,服务对象能说服家庭其他成员帮助她解决生殖健康需求的,干预组为19﹪而对照组为3﹪.
优质服务 生殖健康 巴基斯坦 服务质量
Ali Mohannad Mir Zeba.A.Sathar Seemin Ashfaq Minhaj ul Haque 朱虔兮
Population council in Pakistan,Islamabad,Pakistan
国内会议
上海
中文
19-28
2005-11-14（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）