电信行业客户流失管理模型浅析

摘要：

阐述如何应用数据挖掘技术建立客户流失模型,以及对模型应用的考虑,给读者进行客户流失管理提供一个具体的参考,对企业级的客户流失管理系统给出参考框架,使企业在注意减少客户流失的数量的同时,还要注意减少客户挽留成本。

关键词： 数据挖掘 客户流失模型 管理模型 客户信息 客户流失管理

作者: 张俊巍

作者单位: 中国联通牡丹江分公司

会议类型: 国内会议

会议名称: 黑龙江省通信学会学术年会

会议地点: 哈尔滨

会议语种:中文

页码: 28-34

在线出版日期: 2005-12-08（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）