黑龙江移动流程穿越的实施与发展

摘要：

文章描述了黑龙江移动流程穿越的背景、目标启动和执行过程以及实施和优化,以推动企业形成自我完善客户服务流程体系。

关键词： 移动流程穿越 移动流程优化 目标启动 通信企业 客户服务流程

作者: 祝若冰

作者单位: 黑龙江移动通信有限责任公司

会议类型: 国内会议

会议名称: 黑龙江省通信学会学术年会

会议地点: 哈尔滨

会议语种:中文

页码: 73-78

在线出版日期: 2005-12-08（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）