电力改革环境下的”服务链”

摘要：

电力优质服务需要电力生产、经营、检修等不同部门从业人员的密切配合,需要一个连续的”服务链”,最终才能形成大服务格局.强大的电网支持、信息和网络技术、企业业务流程重组及企业管理和服务真诚的企业理念是实现电力企业服务链的基本要素.

关键词： 服务链 价值链 电力企业 业务流程重组

作者: 刁柏青 周尊国

作者单位: 山东英大科技公司,山东,济南,250001

会议类型: 国内会议

会议名称: 2003电力营销信息化技术应用研讨会

会议地点: 郑州

会议语种:中文

页码: 289-291

在线出版日期: 2003-12-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）