电力客服呼叫中心的运营与管理

摘要：

本文对电力营销客户服务呼叫中心的运营与管理进行了探讨。文章根据当前各地电力客户服务95598开通的实际情况，对客服中心的运营与管理提出了一些应注意的问题和有益的见解。

关键词： 电力营销 营销服务 呼叫中心

作者: 梁志恒

作者单位: 宁夏电力公司,宁夏,银川,750001

会议类型: 国内会议

会议名称: 2003电力营销信息化技术应用研讨会

会议地点: 郑州

会议语种:中文

页码: 138-142

在线出版日期: 2003-12-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）