建立”以客户为中心”的客户服务支持系统

摘要：

本文描述了在电力营销信息化建设的过程中,利用信息技术支持手段建立面向客户,以市场为导向的高效营销管理流程,最大化地支持企业管理流程的持续调整和优化,提高企业效益,增强市场竞争力.

关键词： 电力营销 信息管理 多层架构 中间件 客户服务支持系统 营销信息化

作者: 王延芳 强文

作者单位: 陕西省电力公司,陕西,西安,710004

会议类型: 国内会议

会议名称: 2003电力营销信息化技术应用研讨会

会议地点: 郑州

会议语种:中文

页码: 64-68

在线出版日期: 2003-12-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）