CRM在电力行业的应用

摘要：

本文通过介绍了CRM的概念和国外公用事业在形成市场竞争下的销售模式,论述了CRM当前在我国电力新形势中的应用价值.

关键词： 客户管理系统 电力行业 公用事业 销售模式

作者: 刘硕

作者单位: 国家电网公司,北京,100031

会议类型: 国内会议

会议名称: 2003电力营销信息化技术应用研讨会

会议地点: 郑州

会议语种:中文

页码: 13-15

在线出版日期: 2003-12-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）