移动客户流失预测模型研究

摘要：

本文在分析移动通信企业客户流失的含义、影响因素以及对数据挖掘相关算法进行论述的基础上,提出了运用数据挖掘方法解决客户流失问题的具体实施步骤.通过实例描述了运用数据挖掘方法建立客户流失预测模型的完整过程,同时利用SASEnterpriseMiner工具建立了预测模型,为移动运营企业提供了具体的客户流失预测数据、最大限度降低客户流失率及实施精确管理提供了决策基础.

关键词： 通信企业 移动通信 客户流失 数据挖掘

作者: 李保升 陆炜颖 吕廷杰

作者单位: 北京邮电大学,经济管理学院,北京,100876

会议类型: 国内会议

会议名称: 2006中国控制与决策学术年会

会议地点: 天津

会议语种:中文

页码: 910-912,916

在线出版日期: 2006-07-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）