基于平衡计分卡的城市运作管理绩效评价体系研究
从目前城市管理绩效考核的现状出发,论述了将平衡计分卡纳入城市管理绩效考核的必要性并且分析了其应用的可行性;介绍了构建平衡计分卡指标的原则-Smart原则,并在此原则的基础上系统的提出了绩效指标构建方法;然后按照上述方法从财务、客户、内部经营、学习与成长角度四个方面结合杭州市江干区实际情况建立了城市运作长效平衡运作绩效评价体系;构建了绩效评价体系的软件支撑系统体系结构,并开发了相应的软件系统.
平衡计分卡 城市管理 绩效评价
鲁建厦 李修琳 汤洪涛 竺炯林 谢列卫 邹波
浙江工业大学工业工程研究所,浙江杭州,310032 杭州市江干区人民政府,浙江杭州,310016 杭州市江干区城市管理办公室,浙江杭州,310017
国内会议
沈阳
中文
140-143
2006-09-23（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）