基于政府职能的CRM

摘要：

我国加入WTO后,政府职能要转变.本文提出将政府职能与CRM相结合,运用数据挖掘等技术手段的基本思路,来提高公众、企业满意度,实现社会效益和经济效益最大化.

关键词： 政府职能 CRM 数据挖掘 服务链

作者: 李莉

作者单位: 中南财经政法大学信息学院,武汉,430064

会议类型: 国内会议

会议名称: 第16届全国计算机新科技与教育研讨会

会议地点: 乌鲁木齐

会议语种:中文

页码: 323-326

在线出版日期: 2005-07-28（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）