数字参考咨询服务中的用户心理分析

摘要：

本文从用户的认知心理、用户的需求心理以及用户的防范心理三个方面对数字参考咨询服务中的用户心理进行分析,旨在为信息服务机构开展数字参考咨询服务、制定服务策略提供依据.

关键词： 数字图书馆 咨询服务 用户心理

作者: 谭丹丹

作者单位: 华中师范大学信息管理系

会议类型: 国内会议

会议名称: 中国科学院图书馆学情报学第十四次科学讨论会

会议地点: 兰州

会议语种:中文

页码: 75-78

在线出版日期: 2005-10-17（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）