数据仓库技术在电力客户服务领域的应用
天津市电力公司客户服务中心利用数据仓库技术,在现有系统平台和数据积累的基础上,建立了一套客户服务分析决策支持系统,通过对积累在各个系统中的数据进行深度的加工和处理,多角度地分析各类生产业务数据,客户信息,外界环境的变化等,发现其内在规律,为进一步掌握电力客户的需求、努力开拓电力市场、辅助电力业务的开展和天津地区电力系统建设起到了重要的作用.本文介绍，1数据仓库概念，2企业数据仓库系统的总体结构，3天津电力客户分析决策支持系统的构建。
电力公司 现代企业管理 数据仓库 电力客户服务 决策支持系统
张会建 吴俊峰
天津市电力公司客户服务中心
国内会议
青岛
中文
257-260
2005-04-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）