通信服务质量与市场竞争

摘要：

只有建立通信服务质量的概念才能使用户满意,从而把握通信市场竞争的主动权.为此深入探讨以下一些内容是必要的,即通信服务质量指标、通信服务质量模型、通信服务质量的分析方法、通信服务质量的动态分析、通信市场的概念和数学模型、通信市场竞争面临的形势及现状竞争策略分析、服务质量与市场竞争的关系。

关键词： 通信服务 服务质量 通信市场竞争 数学模型

作者: 郭从良 万建崧 饶婷 王洪丽 李蓓 庞健 周骅强

作者单位: 中国科学技术大学电子科学技术系、安徽省合肥市,230026

会议类型: 国内会议

会议名称: 第二届电子信息系统质量与可靠性学术研讨会

会议地点: 山西平遥

会议语种:中文

页码: 205-209

在线出版日期: 2005-05-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）