基于顾客反应的零售业缺货研究

摘要：

缺货问题已成为零售商发展的瓶颈.本文建立了BTOC的缺货与顾客反应模型,通过对顾客反应的分析,总结出影响顾客行为的因素,指出解决缺货问题的正确道路是改善供应商和零售商的合作关系,用强化、协调供应链管理的思想来解决零售业缺货问题.

关键词： 缺货 顾客反应 供应链管理 零售业

作者: 丁正平 乔新丰

作者单位: 大连理工大学管理学院,大连,116023

会议类型: 国内会议

会议名称: 全国第九届企业信息化与工业工程学术会议

会议地点: 成都

会议语种:中文

页码: 204-207

在线出版日期: 2005-10-21（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）