企业客户知识的获取过程及智能实现

摘要：

从客户知识的产生与获取出发,研究了知识管理系统和知识发现技术等相关技术,以及实现客户知识智能化的过程。

关键词： 企业客户知识 知识管理系统 知识发现 客户知识智能化

作者: 方凌云

作者单位: 华中科技大学管理学院

会议类型: 国内会议

会议名称: 第10届计算机模拟与信息技术会议

会议地点: 厦门

会议语种:中文

页码: 143-145

在线出版日期: 2005-07-12（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）