排队机的技术发展及应用

摘要：

随着国内电信事业的迅猛发展,电信运营商迫切地感受到需为用户提供良好的技术支持和服务,于是各地的运营商大力建设114查号台、112障碍台等特种业务台,为人们提供更多样、更迅速、更方便的服务.为排队机提供了一个发展的机会,同时160信息台、110等各种业务台的建设更是为其带来了前所未有的市场.本文就着重地介绍了排队机技术的发展及其应用.

关键词： 排队机 呼叫中心 计算机电信集成

作者: 康秀娟

作者单位: 葫芦岛网通公司,125000

会议类型: 国内会议

会议名称: 辽宁省通信学会2005年年会

会议地点: 沈阳

会议语种:中文

页码: 121-123

在线出版日期: 2005-09-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）