护理后勤保障服务工作流程管理探讨
随着现代科学技术的发展,新的医学模式的建立和人民生活水平的不断提高,社会对医院的服务态度、服务方式、服务质量和服务效益,都提出了更高的要求.我院是一所集医疗、教学、科研为一体的大型综合性”三级甲等”医院,开放床位2000多张,医疗任务繁重,护理工作量大,在新形势下,于1999年成立了护理保障中心,其目的是通过建立护理后勤服务体系,改革我院传统的就医模式,适应市场经济调控时期需要,为确保护理质量、提高护理管理水平,从管理上充分挖掘潜力,合理使用人力资源,真正做到”把时间还给护士,把护士还给病人”.凡属非直接性为病人服务的工作均由护理保障中心承担,进一步完善了我院的服务配套设施,努力改善和创建良好的诊疗环境,拓宽服务功能,真正为病人做好事、做实事.为提高护理后勤保障服务工作质量,本文在服务工作流程的设置、制定、实施、管理等方面提出几点探讨性意见.
护理 后勤保障 工作流程 护理管理 科学技术
邹丽君 任辉 任静 贺洁
第三军医大学西南医院护理保障中心,400038,重庆市
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2006-08-10（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）