顾客满意度的定量分析与应用

摘要：

本文对顾客满意度的定量分析与应用进行了研究。文章认为，企业只有了解顾客的需要才能开发出顾客满意的产品,只有了解顾客满意产生的背景、并对产品以及构成产品满意的各因素进行科学评价,才能把握产品调整和产品开发的方向,有效地提升企业在市场中的竞争力。

关键词： 企业经营 产品营销 顾客需求 产品开发

作者: 仉志余 李建平

作者单位: 中北大学分校,山西,太原,030008

会议类型: 国内会议

会议名称: 中国优选法统筹法与经济数学研究会第七次会员代表大会暨第七届中国管理科学学术年会

会议地点: 青岛

会议语种:中文

页码: 513-516

在线出版日期: 2005-10-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）