打造服务品牌,构建医患和谐

摘要：

当今已进入经济文化一体化时代,服务质量已成为病人选择医院重要因素.谁能给消费者高品质的技术服务,谁就能赢得自已生存发展的空间.因此,我院确立”以服务谋发展,向特色要效益”的经营理念,打造”杏林春暖”服务品牌.在和谐社会劲吹的今天,医院构建和谐医患关系尤为重要,服务品牌的构建有助于医患和谐.

关键词： 医院管理 服务品牌 医患关系 人文关怀

作者: 吴英

作者单位: 辽宁省本溪市中医院

会议类型: 国内会议

会议名称: 中华医学会医学伦理学分会第十三次学术年会

会议地点: 太原

会议语种:中文

页码: 501-505

在线出版日期: 2005-07-25（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）