客户关系管理中的关联规则挖掘技术

摘要：

CRM(客户关系管理)是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制.数据挖掘技术应用于CRM中,能够加强和改善客户关系管理,从而为企业带来更多的利润.该文对教据挖掘技术尤其是关联规则挖掘技术在CRM中的应用进行了研究.

关键词： 客户关系管理 数据挖掘 关联规则挖掘 企业管理

作者: 崔海莉 袁兆山

作者单位: 合肥工业大学软件工程研究室,安徽,合肥,230009

会议类型: 国内会议

会议名称: 全国第17届计算机科学与技术应用(CACIS)学术会议

会议地点: 太原

会议语种:中文

页码: 240-245

在线出版日期: 2006-07-16（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）