论现代管理理念与护理管理
构成医院生存和发展的根本要素是硬件、软件及”心件”.护理服务即可称为”心件”工程.通过提供人文关怀的护理服务,直接将一种人间的温暖送到患者的心里,使患者真正得到如啖甘怡般的精神享受,即所谓文化送温暖.患者在感受到温馨,满意护理服务的同时,增加对医院的忠诚度,亲和力,使医院稳稳地占据并扩大市场,在竞争中立于不败之地.无形的文化通过人性化护理的形式成为一种有形力量,越来越发挥了其在医疗活动的重要作用”1”,”以人为本”的服务理念体现了对服务对象的被动服务→主动服务→满意服务→惊喜服务.在内容上注重患者高层次要求,注重心理层次及社会层次给予患者更多的关注和关怀.先进的管理理念则在护理管理中发挥了立竿见影的作用.
医院管理 现代管理理念 护理管理 护理服务
滕照清 魏陶军 樊敏
新汶矿业集团中心医院,山东,新泰,271233
国内会议
海口
中文
169-171
2006-04-15（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）