开展病人满意度调查提高门诊医疗服务质量

摘要：

在市场经济条件下,医院要在竞争中求生存和发展,要保持竞争实力,就必须在质量管理上创新,以适应市场经济的需求,保持医院的可持续发展.本文认为开展病人满意度调查可以有效地提高门诊医疗服务质量.

关键词： 病人满意度 门诊医疗 医疗服务质量 医院管理 市场经济

作者: 张家武 林秀丽 张东航 耿显秋

作者单位: 吉林大学第一医院,吉林,长春,130021

会议类型: 国内会议

会议名称: 第十二届全国医院管理理论与实践学术交流会

会议地点: 海口

会议语种:中文

页码: 89-91

在线出版日期: 2006-04-15（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）