医疗服务流程管理的评价指标探讨

摘要：

本文就医疗服务流程管理评价指标进行探讨,提出了从流程效率、流程质量、流程成本和顾客满意度等四个方面来评价医疗服务流程管理的绩效,从而为医疗服务流程改造提供了一套实用的评价方法.

关键词： 医疗服务 流程管理绩效 评价指标体系 流程效率 流程成本

作者: 沈康 强福林 蔡晶 陆会均

作者单位: 江苏省南通市肿瘤医院,江苏,南通,226361

会议类型: 国内会议

会议名称: 2006年《医院管理评价指南》贯彻实施经验及临床路径时间高级研讨会

会议地点: 南京

会议语种:中文

页码: 28-30

在线出版日期: 2006-04-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）