基于CTI的板卡式呼叫中心系统的研究

摘要：

本文以一套开发完成的CTI应用系统为例,说明如何用语音卡构筑小型CTI呼叫中心系统,并设计了相应的软硬件结构.

关键词： 计算机电信集成 语音卡 呼叫中心 坐席状态

作者: 崔蕾 张淑芳

作者单位: 大连海事大学

会议类型: 国内会议

会议名称: 中国航海学会通信导航专业委员会2005年学术年会

会议地点: 大连

会议语种:中文

页码: 178-182

在线出版日期: 2005-05-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）