关于推进服务管理学科建设的几点思考

摘要：

本文分析了服务的功能和作用,简要回顾了服务管理理论和服务管理学科的发展过程,指出在现阶段重视服务管理学科建设的必要性.在分析服务管理对象、内容的基础上,探讨了服务管理学科建设中的一些关键概念和服务管理方法论体系等问题.

关键词： 服务管理 学科建设 经济学

作者: 柴小青

作者单位: 中国政法大学商学院,北京,100249

会议类型: 国内会议

会议名称: 中国系统工程学会决策科学专业委员会第六届学术年会

会议地点: 北京

会议语种:中文

页码: 421-425

在线出版日期: 2005-08-08（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）