挖掘增长电信运营商财富的源泉 --提升客户价值的战略视角

摘要：

本文从提升客户价值的战略视角，对挖掘增长电信运营商财富问题进行了探讨。文章指出，在激烈的电信市场竞争中,企业应加强员工的客户意识,树立先进的客户管理理念,并把如何提升电信客户价值,作为建设未来电信企业核心竞争力必要内容之一。

关键词： 电信企业 客户价值 营销资源

作者: 蒋华园

作者单位: 南京邮电学院管理工程系

会议类型: 国内会议

会议名称: 江苏省通信学会学术年会

会议地点: 南京

会议语种:中文

页码: 60-64

在线出版日期: 2004-12-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）