护理服务中医患关系管理方法与运用

摘要：

医患关系管理就是把”以病人为中心”的服务理念贯彻到医疗护理服务的每一个环节中去,对病人信息进行深入分析,详细统计,在充分了解病人需求的基础上,高效率地向病人提供最优质的医疗及护理,从而最大限度地满足病人个性化需求,提高患者满意度及忠诚度.

关键词： 护理服务中心 医患关系管理学 现代护理营销 医务人员

作者: 金玲

作者单位: 山西医科大学第一医院特需病房

会议类型: 国内会议

会议名称: 全国第五届临床护理学术研讨会

会议地点: 大连

会议语种:中文

页码: 42-43

在线出版日期: 2005-07-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）