以ISO贯标认证为契机 以夯实基础为抓手促进医院持续发展

摘要：

医院的成功与否取决于确定并满足顾客当前或未来的需求和希望,而其中的关键又在于质量管理.本文即介绍了我院以ISO贯标认证为契机.建立以ISO9001为标准的质量管理体系,并通过贯标认证和夯实基础管理的结合,改变了原有的管理模式,全面提升了管理水平,增加了顾客对我院的信任和满意度,促进了医院的可持续发展.

关键词： ISO9001质量管理体系 贯标认证 医院持续发展

作者: 胡敏浩

作者单位: 上海市民政第二精神病院

会议类型: 国内会议

会议名称: 全国医院管理第四次学术会议

会议地点: 乌鲁木齐

会议语种:中文

页码: 18-21

在线出版日期: 2005-08-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）