基于读者满意的图书馆网站服务补救策略

摘要：

本文提出”人性化服务”、”读者第一”不应仅仅作为口号而流于形式,只有真正从为读者服务、让读者满意角度出发,全国提高服务质量、提高读者的满意度,才能真正提高图书馆网站的服务质量.

关键词： 图书馆网站 读者满意度 服务补救措施 科学管理模式

作者: 仇琛

作者单位: 复旦大学图书馆

会议类型: 国内会议

会议名称: 中国图书馆学会2005年年会

会议地点: 桂林

会议语种:中文

页码: 383-387

在线出版日期: 2005-07-21（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）