人性化的合作参考咨询服务——过去与未来

摘要：

本文认为当网络和个人计算机能够方便地为用户提供直接提取信息资源的入口,而没有图书馆员充当中介时,这时的信息机构所面临的问题就是如何为用户提供最好的咨询和帮助服务.

关键词： 人性化合作 参考咨询 虚拟咨询模式 网络服务

作者: 孙彩琴

作者单位: 中央音乐学院图书馆

会议类型: 国内会议

会议名称: 中国图书馆学会2005年年会

会议地点: 桂林

会议语种:中文

页码: 361-367

在线出版日期: 2005-07-21（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）