ISO 9000——电信企业提高管理与服务对策

摘要：

近几年电信业迅猛的发展速度掩盖不了我国电信运营企业与世界先进电信运营企业在经营理念、管理水平、融资能力、服务质量和竞争经验等方面的差距.本文将ISO 9000质量体系引入电信运营企业,目的在于提高我国电信运营企业的服务质量和管理水平.

关键词： 电信企业 管理服务 电信运营 经营理念 服务质量

作者: 韩国柱

作者单位: 中国联合通信公司呼和浩特分公司(呼和浩特)

会议类型: 国内会议

会议名称: 中国通信发展与经营管理学术研讨会

会议地点: 北京

会议语种:中文

页码: 148-150

在线出版日期: 2003-05-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）