电力营销支持系统模式研究

摘要：

随着电力改革的深入进行,旧的营销模式将严重阻碍电力企业的发展.基于对多家省电网公司营销系统现状的调研分析,本文针对其不足,提出了电力”大营销”的新理念,设计出由CIS、CRM及DSM集成的省电网公司电力大营销系统模式,该模式可以充分发挥互联网的优势,扩充现有客户服务系统,实现不限时间空间的多维客户服务.

关键词： 电力大营销 CIS CRM DSM 系统模式 营销模式 电力企业 互联网 客户服务系统

作者: 王敬敏 王婷

作者单位: 华北电力大学经济管理系

会议类型: 国内会议

会议名称: 2004全国电力行业信息化年会

会议地点: 成都

会议语种:中文

页码: 18-22

在线出版日期: 2004-09-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）