企业危机管理中的沟通策略

摘要：

企业生存环境的复杂性和多变性决定了企业危机的经常性.企业开放式经营,公众关注的压力,小失误有时也会造成大影响.因此,重视员工危机意识的培育,提高危机的”免疫力”,畅通信息沟通渠道,建立危机”防火墙”是危机管理的关键.同时在危机处理中,把握公众关注点,讲究沟通策略,才能有效化解危机.

关键词： 企业管理 企业生存环境 企业危机 危机意识 危机管理 危机处理 沟通策略

作者: 孙玉贤

作者单位: 武汉冶金管理干部学院

会议类型: 国内会议

会议名称: 中国金属学会冶金技术经济学会第八届年会

会议地点: 北京

会议语种:中文

页码: 90-94

在线出版日期: 2003-12-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）