改善服务态度 提高服务质量

摘要：

简述了上海长海医院门诊中药房从自身实际出发,结合医院、科室特点,在完成配方工作的同时,以优质的服务质量和友善的态度不断完善自身的职能,提高工作效率.

关键词： 服务质量 服务态度 中药房

作者: 王鲜 魏雪勇 周春娜 殷雪琴 邱玲俊 陆丽萍 陈晔

作者单位: 上海长海医院药学部(上海)

会议类型: 国内会议

会议名称: 首届全国药学服务与研究学术会议

会议地点: 上海

会议语种:中文

页码: 218-219

在线出版日期: 2005-03-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）