浅谈95598电力呼叫中心的建设与使用
95598电力呼叫中心是供电企业对外服务的无形窗口,系统建设好坏直接影响对外服务质量的高低.文中首先对西安95598电力呼叫中心建设背景、技术方案和系统业务功能进行了详细介绍,然后着重对系统建设中遇到的问题结合行业特点进行了说明,最后根据实际使用情况提出了本人的一些观点.
电力呼叫中心 95598 交换机 综合信息服务系统 通讯方式
崔静安 黄莹 谢双泽
西安供电局(陕西省西安市) 西北电网有限公司(陕西省西安市) 北京佳讯飞鸿公司(北京市)
国内会议
桂林
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348-355
2004-10-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）