J2EE体系架构下的客户关系管理系统研究

摘要：

在J2EE体系架构下构建了基于Web应用的客户关系管理系统(TJ-eCRM).该系统包括销售自动化(Sales)、市场自动化(Marketing)、服务自动化(Service)、电子商务、系统管理五个功能模块,文章详细介绍了该系统的体系结构、功能模块及实现的关键技术.实际应用表明,该系统是一个功能较完善的客户关系管理信息系统.

关键词： 客户关系管理 J2EE Web应用

作者: 陆保岚 孙凌燕 孙健

作者单位: 广东工业大学CIMS实验室(广州);广州大学纺织服装学院(广州) 广东工业大学CIMS实验室(广州)

会议类型: 国内会议

会议名称: 全国高等学校制造自动化研究会第11届学术年会

会议地点: 上海

会议语种:中文

页码: 104-107

在线出版日期: 2004-08-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）