情感素质在处理医疗纠纷中的作用

摘要：

在医疗纠纷处理中,院方应具备处理各种冲突的情感素质,妥善处理和防止医患之间各种矛盾发生激化,院方管理者应控制冲动情绪,掌握谈话的技巧.

关键词： 情感素质 医疗纠纷处理 医院管理

作者: 魏玉霞

作者单位: 北京儿童医院医务处

会议类型: 国内会议

会议名称: 2001年全国医院管理学术研讨会

会议地点: 北京

会议语种:中文

页码: 294-294

在线出版日期: 2001-10-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）