实施温馨工程 提高服务质量

摘要：

笔者阐述了某院为适应市场,满足广大患者的服务需求,开展”实施温馨工程提供一流服务”的活动,收到良好社会效益和经济效益的过程及实施办法.

关键词： 温馨工程 服务质量 护理管理

作者: 王虹 陈红宇 胡君娥 倪利蓉 潘杰

作者单位: 湖北省荆州市中心医院护理部

会议类型: 国内会议

会议名称: 2004年全国医院管理学术研讨会

会议地点: 银川

会议语种:中文

页码: 354-355

在线出版日期: 2004-09-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）