服务质量分析在门诊管理中的应用

摘要：

随着卫生体制改革的深化,医院服务质量不再是单一的服务态度,而是多方面集于一体的卫生服务.服务质量已经成为医院管理中的核心.笔者对服务质量分析的要求和内容进行了详细阐述.

关键词： 服务质量分析 门诊管理

作者: 高雪平 李赟 韩素平

作者单位: 山西省长治医学院附属和平医院

会议类型: 国内会议

会议名称: 2004年全国医院管理学术研讨会

会议地点: 银川

会议语种:中文

页码: 317-318

在线出版日期: 2004-09-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）