我院着力塑造优良服务形象的做法与体会

摘要：

笔者给出某院在着力塑造优良服务形象工作上的做法:①严明制度,一道”电网”维护好医风;②坚持两项活动,一座”连心桥”改善医患关系;③推进三项改革,一把”双刃剑”让适者生存;④紧抓四个结合点,一条”金标准”让患者满意.

关键词： 形象塑造 优良服务

作者: 高红梅

作者单位: 湖北省襄樊市中心医院

会议类型: 国内会议

会议名称: 2004年全国医院管理学术研讨会

会议地点: 银川

会议语种:中文

页码: 172-174

在线出版日期: 2004-09-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）