CSCW中的CTI技术

摘要：

本文探讨了CSCW的传统通信技术的不足,提出了用CTI技术来扩充了CSCW的通信技术,并解释了CTI的概念,指出CTI技术在CSCW中的广泛应用前景.

关键词： 合作商务 计算机支持协同工作 CTI技术 呼叫中心

作者: 马云龙 钟邦秀

作者单位: 同济大学计算机系

会议类型: 国内会议

会议名称: 第二届全国CSCW学术会议

会议地点: 上海

会议语种:中文

页码: 152-156

在线出版日期: 2000-12-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）