电力CALL CENTER系统中间件关键技术及其实现

摘要：

本文来自目前电力行中正在开展的电力CALL CENTER系统建设,通过利用中间件的构件技术,解决电力CALL CENTER系统中的层次结构问题,并在此基础上,重点讨论数据存取管理中间件、呼叫中心多通道管理模块中间件.

关键词： 中间件 客户呼叫中心 构件技术 数据存取管理 电力系统

作者: 蔡徽

作者单位: 珠海电力局(广东珠海)

会议类型: 国内会议

会议名称: 中国自动化学会中南六省(区)第十九届自动化学术年会

会议地点: 长沙

会议语种:中文

页码: 277-280

在线出版日期: 2001-10-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）