六西格玛在非制造流程再造中的应用研究

摘要：

以营销流程为例,探讨了六西格玛理论在我国企业非制造流程再造中的应用.本文首先分析了我国企业传统营销体系的弊病,通过D-M-A-I-C五阶段方法的应用并对营销流程进行信息化设计,再造以客户为中心和以信息化为基础的营销流程.

关键词： 非制造流程 再造 六西格玛 营销流程

作者: 崔浩 陈晓剑

作者单位: 中国科技大学商学院(安徽合肥)

会议类型: 国内会议

会议名称: 中国优选法统筹法与经济数学研究会2002第四届中国管理科学年会

会议地点: 昆明

会议语种:中文

页码: 50-54

在线出版日期: 2002-10-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）