门诊注射室护士提高交流技巧的重要性

摘要：

本文讨论中心注射室承担全门诊成人和小孩的抽血及各种注射任务,工作量大,任务繁重,极易引起护患摩擦,因此,要提高病人的满意度,良好的交流显得尤为重要,它能消除病人紧张恐惧心理,以良好的心理状态接受治疗和护理,变被动为主动,从而提高护理质量.只有掌握与病人交流的原则和技巧,做到”一切为病人,为病人一切”,才能赢得医疗市场.

关键词： 门诊注射室 护士 交流技巧 护患摩擦 满意度 护理质量

作者: 李想珍

作者单位: 广东省人民医院

会议类型: 国内会议

会议名称: 全国门、急诊护理学术交流会

会议地点: 海口

会议语种:中文

页码: 79-80

在线出版日期: 2003-10-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）