对医院信访工作的认识及做法

摘要：

瑞金医院96年度门急诊人次139.83万,收治病人2.49万人次.在这样量大且病种复杂的医疗工作中, 医患之间必然有许多的信息交流也不可避免地存在许多矛盾;及时反馈良好信息,处理好这些矛盾,做好信访工作成了一项重要的日常工作.本文对此进行讨论.

关键词： 医院信访工作 医疗服务 医院管理 医患信息交流 医院改革

作者: 黄波 吴瑞春 俞郁萍

作者单位: 上海第二医科大学附属瑞金医院

会议类型: 国内会议

会议名称: 98中华医院管理学会学术会议

会议地点: 上海

会议语种:中文

页码: 19-22

在线出版日期: 1998-11-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）